直播观看卡顿自查步骤
情况:观看直播卡顿,声音断断续续
解决步骤:
1、关闭下载工具及上传工具(迅雷,云盘等),关闭其他占用网络的程序,刷新页面重试
2、重启下路由器,刷新页面重试
3、如直播设置分辨率比较高,请降低分辨率,照顾下低带宽的同学(建议使用我们默认的1280*720分辨率)

4、查询本机上行速度,打开浏览器,输入 http://www.speedtest.net/ 测速界面出来后,点击 GO 测速(加载比较慢,请耐心等待)

5、测速结果

Download speed指的是下载速度,通常来说2M左右观看直播不会卡顿
Upload speed是上行速度,如果是直播发起端,建议2M左右。
6、确定Download speed在2M左右,如果太低,则会造成直播观看卡。请更换观看直播的网络环境。
如果Download speed 速度可以,仍然观看卡顿,请提联系大黄蜂售后工作人员排查问题

文档更新时间: 2020-04-10 11:50   作者:D