2.加密系统操作问题

1、加密系统点击登录闪退。

点开电脑C盘，在C盘路径后输入%AppData%，然后把目录下的uploadHelper文件夹删除。

2、加密播放器安装提示：

解决方案：将win10电脑自带的杀毒软件退出，重新下载播放器，或者电脑下载安装360安全卫士。

3、win10电脑加密出现未知错误

解答：视频先进行转码，转成MP4格式，还不行就把视频先转为AVI再转为MP4格式再进行加密。

4、视频的格式编码转换成H264还是H265？

解答：转换成H264，H265不支持。

5、原视频加密之后画质变差了，而且文件变小了

解答：加密时有一个参数是码率,可以把码率和分辨率调一下。或者使用我们默认参数。

6、视频加密以后打开画面不清晰

解决方案：调整视频码率

7、加密软件点击最后一步立即加密就会出现闪退。

解决方案：格式化工厂，对视频进行转码再加密。

8、加密视频时进度一直没有反应。

这种情况很可能是视频本身编码错误或者格式不支持导致，下载我司的大黄蜂转码软件 http://www.360dhf.cn/zhuanma.html ，下载后直接转成MP4即可自动修复。

9、加密时提示加密失败

解答：文件名称有特殊符号,无法上传,重新修改名称就好,更换3.20版本,可能是本机电脑的系统语言,非简体中文