4.播放器安装问题

1、播放器一下载就被删除，无法安装。

关闭WIN10自带的杀毒软件,或者电脑上装一个360, 360会自动关闭系统的杀软。

2、如何解决部分华为手机播放器安装不上的问题：

解决方案：①首先删除已经安装但打不开的播放器。（安装失败请忽略此步）
②打开手机【设置】——【安全（选项）（和隐私）——更多安全设置】——允许“未知来源”应用程序安装。
③安装播放器时请注意步骤选项，请选择“信任此应用选项”。
这样安装就可以打开了。

2、电脑上播放器安装后，显示的快捷键乱码

查看电脑的语言编码是否是简体中文。

3、iPad安装大黄蜂云课堂时提示“大黄蜂与此iPad不兼容”

苹果商店下载时提示：”无法购买，大黄蜂云课堂与此iPad/iPhone不兼容”？
这是因为苹果商店发现设备型号不能支持我们播放器，所以弹出了这个提示。这个问题学生只能更换更新的苹果机才能安装我们播放器。请注意iPhone/iPad型号的要求：iPhone要求至少是iPhone6及以上的型号，iPad要求至少是iPad3以上的设备，更早期的型号无法支持。这个原因是因为自2014年9月开始，苹果公司所有硬件产品都是64位架构，导致所有新APP也必须是64位的程序。目前64位的程序无法在32位的老机器上使用。

4、安装的软件和你的系统不兼容，主要针对XP系统存在的问题。

解决方法：
1、升级系统，升级到7或者更高
2、http://www.360dhf.cn/pcplayerlog.html 下载对应播放器的版本（3.1.3）。

5、iOS安装云课堂播放器提示“确认信息，购买产品”

解答：这个问题产生是，他的Apple ID在App Store购买了其他需要付费的应用，但是还未付款是产生的，苹果会要求他先付清上次的账单后才能继续购买其他应用。

6. 苹果APP登录提示警告：此服务器证书无效….?

出现此情况一般就两个原因
1）网络设置了代理，去链接的wifi里面看看是否设置代理；
2）是手机的系统时间没同步，导致鉴权失败。修改成正常24小时制，北京时间：