1、使用WiFi导入视频时，出现网页提示：
解答：a.检测手机是否进入了传输页面, b.检测手机和电脑是否在同一个网络下. c. 电脑网址链接输入正确与否
2、 播放器播放时，有声音但没有图像，或者有图像而没有声音，或者打开视频后直接闪退？
-首先要确定下，如果这个视频只有个别学生才有，其他人是正常播放的，那么该问题很可能是由于电脑系统的解码器缺失或损坏导致，或者电脑显卡驱动未安装或存在错误。
1.安装万能解码库，点击下载 www.360drm.com/files/VideoDecode.exe
2.在百度搜索并安装“驱动精灵”，更新显卡驱动。
-如果这问题是普遍性问题，那么很可能是视频本身损坏了，或者视频编码不支持。请参照本页面的下一个回答，下载安装大黄蜂转码软件转码即可。
3、点击视频文件播放时，或是播放了一部分时，弹出提示框“发现可疑进程，请在任务管理器结束XX.exe进程。
解决方案：打开电脑的任务管理器，找到提示中的.exe程序，然后结束进程树即可，如果还是不行，就卸载被提示的软件。
4、视频播放时提示视频算法不匹配
（1）手机端提示：
解决方案：播放器版本不匹配
1.60安卓手机播放器：http://www.pgyer.com/riIS
1.60苹果手机播放器：苹果AppStore里搜索 “DhfPlayer”即可下载
（2）MAC电脑使用播放提示：
解决方案：请检测Mac安装播放器是否与加密软件匹配。
（3）windows播放时提示算法不匹配。
解决方案：选择的课程列表有问题,重新新建一个
5、MAC电脑打开视频文件提示：
这是由于没有打开Mac的权限设置，导致不能播放。
https://www.jianshu.com/p/179fafe83afb
解决方法：打开终端（terminal），输入 chmod 755(空格)＋该文件地址，然后回车。关于文件地址：手动输入不大方便，其实只要在空格后将那个文件拖到terminal中，终端就会自动读取文件地址，回车后程序就可以打开了！
6、window端提示“win服务不可用”：
https://jingyan.baidu.com/article/fd8044faebc6a85030137a4e.html
7、window端播放器提示“缺少参数”：
解答：检查一下加密的时候,有没有选择有效的产品分类,产品分类的信息是否正常,密钥是否正常
8、视频播放时画面显示跟讲解不同步：
解决方案：视频与画面不同步的问题，可以先将视频转为MP4(h264)再加密，或者录制视频就录制成mp4(h264)（录制的时候不要用动态码率）
或者用格式工厂，选AVC（h264）,二次编码那一项选择，然后录制视频的时候,选择恒定帧率，这样录出来的视频就不需要再次转码。
9、安卓手机点击课程视频直接跳转到视频页面就闪退。
解决方案：查看手机的设置中，安卓版本是否是4.5以下的版本，如果是，请更换设备播放。
10、安卓手机播放视频,提示视频读取错误：
解答：找不到这个视频,视频已经被删除,重新下载视频或升级版本后再下载视频已被删除或清理,然后出现这个提示,APP识别不到视频文件APP本身不会删除文件。
11、安卓手机播放加密视频文件不显示进度条：
解决方案：打开手机设置,找到开发者选项，设置窗口动画缩放，过度动画缩放，animator时长缩放，就可以显示。
12、打开视频时，提示禁止再虚拟机中运行：
解决方案：安装最新版本的播放器试一下,如果不行,就让用户自己检查一下自己电脑的虚拟机在哪里,然后退出虚拟机。
13、3系列播放器播放视频提示：
（1）提示无效加密文件，error
解答：更新一下最新的播放器然后如果还是提示，就重新下载视频文件哦（这个问题100%是文件坏了）
操作： 点右上角菜单，设置中心，下载管理，会看到下载路径。 进入这个下载路径，把这一节课删除掉
（2）提示“data： vid：…”
解答：不用管,直接点击确定，然后重新打开，如果还是不行，就更新播放器，换成最新版。
（3）提示！空白
解答：先检查是不是网络问题，或者让用户测试下其他的VEP视频能不能播放。
更新一下播放器，确认Windows电脑系统。
14、客户播放视频出现花屏，同时屏幕上方显示一串因为代码：
这是因为文件没下完。
15、双击播放器直接闪退：
点开电脑C盘，在C盘路径后输入%appdata%\dplayer清空里面的内容。
16、打开播放器，点击在线视频，然后提示网络连接失败：
修改 DNS服务器 为 114.114.114.114 。
