1、使用WiFi导入视频时,出现网页提示:


解答:a.检测手机是否进入了传输页面, b.检测手机和电脑是否在同一个网络下. c. 电脑网址链接输入正确与否

2、 播放器播放时,有声音但没有图像,或者有图像而没有声音,或者打开视频后直接闪退?

-首先要确定下,如果这个视频只有个别学生才有,其他人是正常播放的,那么该问题很可能是由于电脑系统的解码器缺失或损坏导致,或者电脑显卡驱动未安装或存在错误。
1.安装万能解码库,点击下载 www.360drm.com/files/VideoDecode.exe
2.在百度搜索并安装“驱动精灵”,更新显卡驱动。
-如果这问题是普遍性问题,那么很可能是视频本身损坏了,或者视频编码不支持。请参照本页面的下一个回答,下载安装大黄蜂转码软件转码即可。

3、点击视频文件播放时,或是播放了一部分时,弹出提示框“发现可疑进程,请在任务管理器结束XX.exe进程。


解决方案:打开电脑的任务管理器,找到提示中的.exe程序,然后结束进程树即可,如果还是不行,就卸载被提示的软件。

4、视频播放时提示视频算法不匹配

(1)手机端提示:

解决方案:播放器版本不匹配
1.60安卓手机播放器:http://www.pgyer.com/riIS
1.60苹果手机播放器:苹果AppStore里搜索 “DhfPlayer”即可下载
(2)MAC电脑使用播放提示:

解决方案:请检测Mac安装播放器是否与加密软件匹配。
(3)windows播放时提示算法不匹配。

解决方案:选择的课程列表有问题,重新新建一个

5、MAC电脑打开视频文件提示:


这是由于没有打开Mac的权限设置,导致不能播放。
https://www.jianshu.com/p/179fafe83afb
解决方法:打开终端(terminal),输入 chmod 755(空格)+该文件地址,然后回车。关于文件地址:手动输入不大方便,其实只要在空格后将那个文件拖到terminal中,终端就会自动读取文件地址,回车后程序就可以打开了!

6、window端提示“win服务不可用”:

https://jingyan.baidu.com/article/fd8044faebc6a85030137a4e.html

7、window端播放器提示“缺少参数”:


解答:检查一下加密的时候,有没有选择有效的产品分类,产品分类的信息是否正常,密钥是否正常

8、视频播放时画面显示跟讲解不同步:

解决方案:视频与画面不同步的问题,可以先将视频转为MP4(h264)再加密,或者录制视频就录制成mp4(h264)(录制的时候不要用动态码率)
或者用格式工厂,选AVC(h264),二次编码那一项选择,然后录制视频的时候,选择恒定帧率,这样录出来的视频就不需要再次转码。

9、安卓手机点击课程视频直接跳转到视频页面就闪退。

解决方案:查看手机的设置中,安卓版本是否是4.5以下的版本,如果是,请更换设备播放。

10、安卓手机播放视频,提示视频读取错误:

解答:找不到这个视频,视频已经被删除,重新下载视频或升级版本后再下载视频已被删除或清理,然后出现这个提示,APP识别不到视频文件APP本身不会删除文件。

11、安卓手机播放加密视频文件不显示进度条:

解决方案:打开手机设置,找到开发者选项,设置窗口动画缩放,过度动画缩放,animator时长缩放,就可以显示。

12、打开视频时,提示禁止再虚拟机中运行:

解决方案:安装最新版本的播放器试一下,如果不行,就让用户自己检查一下自己电脑的虚拟机在哪里,然后退出虚拟机。

13、3系列播放器播放视频提示:

(1)提示无效加密文件,error

解答:更新一下最新的播放器然后如果还是提示,就重新下载视频文件哦(这个问题100%是文件坏了)
操作: 点右上角菜单,设置中心,下载管理,会看到下载路径。 进入这个下载路径,把这一节课删除掉

(2)提示“data: vid:…”

解答:不用管,直接点击确定,然后重新打开,如果还是不行,就更新播放器,换成最新版。

(3)提示!空白

解答:先检查是不是网络问题,或者让用户测试下其他的VEP视频能不能播放。
更新一下播放器,确认Windows电脑系统。

14、客户播放视频出现花屏,同时屏幕上方显示一串因为代码:


这是因为文件没下完。

15、双击播放器直接闪退:

点开电脑C盘,在C盘路径后输入%appdata%\dplayer清空里面的内容。

16、打开播放器,点击在线视频,然后提示网络连接失败:


修改 DNS服务器 为 114.114.114.114 。

文档更新时间: 2019-06-17 18:35   作者:admin