1、绑定网校时提示未能找到使用指定主机名的服务器:


应该是所在的网络解析不到域名。让他关掉WIFI或者换一下网络就好

2、当学员登录云课堂播放器一直提示,超出授权设备时:

解答:系统是通过学员登录的设备机器码进行识别学员设备数量,可能是学员的一台设备存在多个机器码导致设备数量超出授权。可以通过登录日志进行查看确认。
直接去学员账号中修改解除绑定的设备就可以登录成功。

3、登录播放器提示服务器接口异常:

现类似提示可能是我司服务器出问题了,联系技术处理。

4、提示“当前账号不允许在Windows系统登录”


这是由于老师没有给学生开放windows播放权限。登录后台,学员管理,找到相应学员,授权windows即可。

文档更新时间: 2019-06-17 18:41   作者:admin